UPDATE ANWB stopt met het uitgeven van twee tijdschriften. Het gaat om een van de oudste reismagazines van Nederland, het tijdschrift Reizen Magazine en Op Pad. Het is niet duidelijk wat de consequenties zijn voor medewerkers van de bladen. ANWB meldt dat het aantal abonnees van deze titels de afgelopen jaren zo sterk is gedaald dat “een gezonde exploitatie niet meer mogelijk is”. De laatste editie van het blad verschijnt 23 november 2017. Van Op Pad verschijnt 14 december de laatste editie. De abonnees worden per brief geïnformeerd.
Reizen Magazine bestond sinds 1936. Vorig jaar kreeg de redactie al te maken met een reorganisatie. ANWB gaf toen aan dat het zich voortaan zal richten op de pijlers mobiliteit, vakantie en vrije tijd. In Mijn ANWB vind je jouw gegevens en handige informatie van je geboekte reis. We vinden het belangrijk dat jij alle gegevens van jouw boeking terug kunt vinden op één centrale plek. Dit noemen we Mijn ANWB. Op deze persoonlijke inlogpagina kun je onder andere de status van jouw boeking terugzien. Ook de reisbescheiden en betalingsinformatie vind je hier terug. Zo heb je altijd de belangrijkste informatie overzichtelijk bij de hand. De reis zelf wordt uitgevoerd door Fox Reizen BV.
Hoe kun je jouw ANWB-boekingen en lidmaatschap beheren?
Veelgestelde vragen Ga naar anwb.nl/inloggen en log in met je inlognaam en wachtwoord. Inloggegevens vergeten of nog geen inlogaccount? Volg de stappen en houd je relatienummer of ANWB-lidmaatschapsnummer bij de hand. Of ga binnen Mijn ANWB naar ‘Mijn producten en diensten’ en klik verder naar Reizen om de details van je reis te bekijken. De status van je boeking kan Bevestigd, Op aanvraag of Als optie zijn. Met een optie heb je een bedenkperiode van maximaal 5 dagen om je vakantie in Mijn ANWB kosteloos te annuleren. Daarnaast vind je de status van je betaling, de betaaltermijnen en je kan met behulp van betaallinkjes de reissom voldoen. De persoonsgegevens die je hebt ingevuld bij het boeken van je reis, kunnen afwijken van de bij ons bekende gegevens waarop jouw eventuele ANWB lidmaatschap staat.
Na jouw boeking gaan we voor je aan de slag met het vastleggen van je reis bij onze partners met de gegevens in jouw boeking. Heb je de gegevens, zoals naam of geboortedatum, niet goed ingevuld? Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we met de juiste gegevens jouw vakantie vastleggen. Zodra de factuur en reisbescheiden beschikbaar zijn, kun je deze in Mijn ANWB downloaden. Relax! Wij zijn onafhankelijk van en niet gelieerd aan ANWB Kampioen.
Opzeggen van abonnementen en lidmaatschappen
Ben je - ondanks onze uitgebreide services en garanties - tóch niet blij met je aankoop? Wij bieden een geld-terug-garantie: binnen 10 werkdagen ontvang je het betaalde bedrag automatisch terug op je rekening. Alle opzeggingen worden rechtsgeldig gevalideerd en zijn traceerbaar, en worden verstuurd naar geverifieerde adressen - gegarandeerd verwerkt. We rekenen geen extra verzendkosten. Voor een opzegging betaal je eenmalig een bedrag van €14,95 (inclusief belastingen). Op de bevestigingspagina kun je er daarnaast voor kiezen om een myXpendy abonnement af te sluiten voor slechts €7,95 per maand, waarmee je onbeperkt abonnementen kunt opzeggen wanneer je maar wilt. Xpendy helpt mensen in meer dan 20 landen om abonnementen probleemloos in slechts 2 minuten op te zeggen.
Wil je jouw abonnement bij ANWB Kampioen opzeggen? Dan kunnen wij dit voor jou doen! Via onze dienst verzorgen wij de opzegging door een opzegbrief namens jou te sturen met alle benodigde gegevens naar ANWB Kampioen. Dit doen we door een aangetekende brief te sturen, waarbij we jou tijdens elke stap op de hoogte houden. Door een aangetekende brief te versturen is de opzegging volledig rechtsgeldig. Hiervan ontvang je dus ook een verzend-en ontvangstbewijs. Ja, je kunt jouw abonnement bij ANWB Kampioen direct opzeggen! De ANWB Kampioen is het ledenblad van de Koninklijke Nederlandse Toeristenbond ANWB. Het is een maandelijks tijdschrift dat wordt verstrekt aan de leden van de ANWB. De klantenservice van ANWB Kampioen is op verschillende manieren te bereiken. Via de klantenservice pagina vind je snel antwoord op verschillende vragen per onderwerp. Heb je nog geen antwoord op je vraag of neem je liever persoonlijk contact op met ANWB Kampioen? Je kunt ANWB Kampioen bereiken via 31 88 269 2222. Let op, er is een mogelijkheid dat je in een wachtrij wordt geplaatst.
Overstap naar online informatie en digitale aanpak
De ANWB verlegt z’n strategie meer naar digitaal en blijft outdoor- en reisliefhebbers voorzien van informatie, advies en inspiratie via ANWB online, digitale nieuwsbrieven, sociale media en thema-uitgaven. De ANWB was ooit een van de grootste uitgevers in Nederland, met bladen als de Auto Kampioen, De KCK, Toeractief, Buitenleven, de Waterkampioen, Promotor en natuurlijk het gratis leden-magazine Kampioen. Toeractief, Promotor en Buitenleven werden in 2014 verkocht en alle andere magazines zijn of worden gestaakt. Het eerste nummer van de voorloper van Reizen Magazine verscheen op 4 januari 1936 onder de naam Toeristen Kampioen. Onderwerpen in het blad gingen voornamelijk over wandelen, fietsen, paardrijden, skiën, bergsport, water- en autotoerisme. Na 48 jaar werd de naam veranderd in Reizen met het januarinummer in 1986. In de hoogtijdagen had het blad zo’n 50.000 abonnee’s. Dit is in 2017 gezakt tot onder de 20.000. De ANWB blijft reisliefhebbers op hun wenken bedienen. Op Pad Magazine startte in 1983 als het outdoor magazine van de ANWB en verscheen 6 keer per jaar. Het is een tijdschrift voor de actieve vakantiegangers met reisverhalen en technische artikelen over de buitensport, zoals how-to’s en tests van tenten, fietsen en (berg-) wandelschoenen. Op Pad had ooit zo’n 40.000 abonnee’s. In 2017 waren dat er net iets minder dan 18.000.
Jaap van der Linden, directeur Kamperen en verantwoordelijk voor alle abonnementen zegt dat de ANWB absoluut van plan is om de markt van reizen en vrije tijd te blijven bedienen, “alleen het medium waarlangs we dat deden was niet meer het juiste”. De ANWB is nu druk bezig met de migratie van informatie en inspiratie naar online. “Voor beide bladen was dat geen gemakkelijke keuze. Reizen en Op Pad waren zeer geliefde magazines, met een trouwe doelgroep.
Annuleren Voor al onze reizen stellen wij een goede, passende reisverzekering als noodzakelijke voorwaarde. Wij bieden je tijdens het boeken de mogelijkheid om een kortlopende reis- en/ of een annuleringsverzekering af te sluiten. Zo ga je zonder zorgen op vakantie. Voor dichtbij en verweg. Nee, dan kun je niet gratis annuleren. De vertrek- en aankomsttijden voor vervoersonderdelen van de reis, worden vermeld in de reisbescheiden. Hiervan kan binnen redelijke grenzen worden afgeweken. Zolang de vluchttijden binnen dezelfde (originele) vertrekdag vallen, is dit een gelijkwaardig alternatief. Als je bijvoorbeeld eerst om 08.00 uur 's ochtends zou vliegen en nu om 20.00 uur 's avonds moet vertrekken, dan blijft de vertrekdatum hetzelfde. Daar kun je slechts bezwaar tegen aantekenen als je kunt aantonen dat de wijziging voor jou een nadeel heeft van meer dan geringe betekenis.
Nee, dan kun je niet gratis annuleren. Tot 20 dagen voor vertrek heeft de reisorganisatie het recht de reissom te verhogen met maximaal 8%, als de verhoging is toe te schrijven aan hetzij een brandstoftoeslag, hetzij belastingen of vergoedingen over in de overeenkomst begrepen reisdiensten betreft. Dit is met inbegrip van toeslagen voor toeristenbelastingen, landingsrechten en vertrek- en aankomstbelasting in havens en/of op vliegvelden. Wanneer je een lopende aanvraag boeking annuleert berekenen wij hiervoor standaard € 50 per persoon. Annuleer je een lopende aanvraag boeking binnen 42 kalenderdagen voor vertrek, berekenen wij ook eventuele kosten van betrokken reisdienstverleners. Bekijk hier onze (aanvullende) reisvoorwaarden. Mijn boeking Je boeking is op aanvraag. Dit betekent dat de geboekte reis, of enkele onderdelen van de reis, niet direct vanuit onze voorraad beschikbaar zijn. In jouw eigen Mijn ANWB-omgeving kun je de status zien van jouw boeking. Als de status van je reis in je Mijn ANWB op definitief staat, je de boekingsbevestiging ontvangen hebt of de factuur ontvangen hebt, dan is de boeking definitief en kunnen de voorbereidingen voor je reis beginnen.
Nee, je hoeft je vakantie niet aan te betalen bij een boeking op aanvraag. De betalingsvoorwaarden gaan in zodra je aanvraagboeking is omgezet naar een definitieve boeking. De aanbetaling dien je binnen 1 week na ontvangst van de factuur te voldoen en bedraagt 20% van de reissom. Bij boeking binnen 6 weken voor vertrek dient direct te worden betaald. Het restant dien je uiterlijk 6 weken voor vertrek te voldoen. De boekingsbevestiging ontvang je zodra je reis op ‘definitief’ staat. Is de gehele reis beschikbaar, dan maken we de boeking direct voor je in orde. Je boeking is dan direct bevestigd en daarmee definitief geworden. Controleer je gegevens in je Mijn ANWB-account daarom altijd extra goed. Als de status van je boeking definitief is, ontvang je binnen enkele dagen je boekingsbevestiging.
Tot 42 kalenderdagen voor jouw vertrekdatum kun je een verzoek tot wijzigen indienen. Eventuele wijzigingen kunnen kosten met zich mee brengen. Maak je gebruik van internetbankieren bij de ABN Amro, Fortis Rabobank, ING of SNS bank dan kun je direct met iDeal betalen. Contante betalingen zijn niet mogelijk. Je kunt gemakkelijk zelf via je Mijn ANWB-account de optie bevestigen door te klikken op 'bevestigen'. Met een optie heb je een bedenkperiode van maximaal 5 werkdagen. Je kunt de optieboeking in Mijn ANWB-account definitief maken of annuleren. Deze kaart is inwisselbaar bij alle ANWB-winkels, in de webwinkel en bij diverse uitjes met trouwe-ledenvoordeel bij ANWB Eropuit. Voor alle arrangementen proberen wij ook voor alleenreizenden een gunstige prijs af te spreken met de accommodaties. In de praktijk bieden hotels vaak een tweepersoonskamer aan voor een alleenreizende. De accommodatieverschaffer is gemachtigd om een meerprijs hiervoor te berekenen. Daar kan de ANWB helaas niet om heen. Excursies, lunches en diners zijn hier natuurlijk niet in meegenomen. Uiterlijk 7 kalenderdagen voor vertrek kun je een verzoek indienen om iemand anders in jouw plaats te laten reizen. Klik hier voor de volledige (aanvullende) reisvoorwaarden. Nee, het grootste deel van onze rondreizen bestaat uit standaardpakketten. Wij bieden geen maatwerk aan. Het voordeel hiervan is dat wij je tegen een scherp tarief een geheel complete reis kunnen aanbieden. Het is dan ook niet mogelijk om je vlucht uit te stellen. Alleen wanneer bij een reis expliciet vermeld staat dat deze verlengbaar is, dan bieden wij deze optie ook tijdens het boeken.
Reisbescheiden Uiterlijk één week voor vertrek kun je de reisbescheiden digitaal vinden in je Mijn ANWB-account. Heb je een reis geboekt waarbij je een fysiek extra ontvangt? In jouw eigen Mijn ANWB-omgeving vind je jouw gegevens en handige informatie van je geboekte reis overzichtelijk bij elkaar. Zodra de reisbescheiden klaarstaan in Mijn ANWB raden we je aan deze te downloaden en op te slaan op je tablet of telefoon. Deze kun je dan altijd raadplegen, hiervoor heb je geen internet nodig. Dit is voor ons dan ook de reden om reisbescheiden alleen nog online aan te bieden en geen papieren reisbescheiden meer te versturen. Het telefoonnummer is 088-26 92 222. Is dit niet het geval? Mochten bovenstaande gegevens wel overeenkomen, dan adviseren wij je om contact met ons op te nemen via het telefoonnummer is 088-26 92 222. Selecteer in het keuzemenu de optie 'MijnANWB'. Lees hier meer over Mijn ANWB-account en bekijk de instructievideo. Groepsreizen Dit is helaas niet mogelijk. Fox Reizen, de uitvoerende reisorganisatie voor onze groepsreizen is wel bezig om dit in de toekomst weer te realiseren, mede vanwege de vele verzoeken van reizigers die hiervan in het verleden gebruik hebben gemaakt. Mocht deze reis niet doorgaan, dan stelt Fox Reizen je uiterlijk vier weken voor vertrek op de hoogte en wordt in overleg en waar mogelijk een alternatieve vertrekdatum aangeboden. Slaap je liever alleen? Je hebt de mogelijkheid te upgraden naar een kamer voor alleengebruik. Na controle van de kortingscode brengen wij de korting in mindering op de totale reissom. Lidmaatschap ANWB Om bij ons te kunnen boeken is een ANWB-lidmaatschap niet verplicht. Tijdens het boeken bieden we je de mogelijkheid om lid te worden van de grootste vereniging van Nederland. Let op! Lees meer over de voordelen van een lidmaatschap. Alle medereizigers op een reservering profiteren van de kaartkleurvoordelen. Het kan voorkomen dat alleen volbetalenden het trouwe-ledenvoordeel ontvangen. Reisbrochures We brengen meerdere inspiratiemagazines uit die digitaal te lezen zijn en wij promoten onze reizen in de Kampioen en Digitale Kampioen. Liever fysiek door ons reisaanbod bladeren? Als je de benodigde reisdocumenten bij check-in (op de luchthaven) niet kunt overhandigen zal de luchtvaartmaatschappij het eerste aanspreekpunt zijn. Als je hierdoor jouw vlucht mist, neem dan contact op met de Alarmcentrale van ANWB. In je reisbescheiden vind je dit telefoonnummer terug. Vaccinaties In het reisaanbod vind je per verre bestemming informatie over vaccinaties onder het kopje ‘Praktische informatie’. Je kunt ook aan de hand van je reisprogramma informatie hierover opvragen bij je huisarts, de GGD of het Landelijke Coördinatiecentrum Reizigers. Meer informatie over vaccinaties per land vind je hier. Vliegen & bagage Hier is geen eenduidig antwoord op te geven. Sommige rondreizen bieden wij met meerdere luchtvaartmaatschappijen aan en elke maatschappij heeft andere voorwaarden. Waar mogelijk geven wij op de reispagina zo duidelijk mogelijk aan hoeveel (hand)bagage je mee mag nemen. Tijdens onze groepsreizen staan wij, naast je handbagage, 1 koffer/tas per persoon van maximaal 20 kilogram toe. Dit in verband met de beperkt beschikbare bagageruimte in het lokale vervoer. Wil je ruimbagage bijboeken? Dit is online mogelijk via Mijn Transavia, zolang je nog niet ingecheckt bent. Ja, dit komt voor. Bij reizen waarbij het vervoer is inbegrepen en de reis- en verblijfsduur in de publicatie is vermeld in dagen, worden de dagen van vertrek en aankomst, ongeacht de vertrek- en aankomsttijd, als gehele dagen meegeteld. Stel je er dan ook op in dat de eerste en laatste dag van je vakantie reisdagen zijn.