Zoals vandaag te zien was op tv bij Radar van AVROTROS: Heb jij een woning/huisje/kamer gehuurd via Airbnb? Dan heb je onterecht servicekosten betaald (uitspraak van 9 maart 2020 van de Rechtbank Amsterdam). Meld je gratis aan en vraag je servicekosten terug. Dit kan oplopen tot honderden euro's bij meerdere boekingen, gemiddeld € 200,-! Het kost je verder niks, alleen bij succes gaat er een deel van de opbrengst af. Weten wat deze uitspraak voor jou betekent? Je kunt vanaf gisteren je betaalde servicekosten voor boekingen tot 3 jaar geleden terugvragen. Dit doe je door een brief te sturen naar Airbnb. Ben je zelf geen kei in het opstellen van een Engelse brief en al het gedoe? Dan kun je het ook door de Nederlandse service van Appeal laten doen. Je hoeft hier alleen je rekeningen te uploaden, en zij nemen contact op met Airbnb en regelen alles voor je. In ruil voor dit krijgen zij 25% van de kosten die jij terugkrijgt. Lukt het ze niet? Dan hoef jij ook niets te betalen. Dat was te verwachten. Voor de doorsnee consument gaat dit over bedragen van hooguit een paar honderd euro; voor airbnb daarentegen over een totaalbedrag van tientallen of zelfs honderden miljoenen.
De juridische achtergrond en wat dit voor jou betekent
Nos Nieuwsvrijdag 19 november 2021, 12:08 Vakantieverhuursite Airbnb mag kosten in rekening brengen bij zowel verhuurders als huurders. Dat heeft de Hoge Raad, de hoogste gerechtelijke instantie van het land, bepaald. Tienduizenden consumenten dachten dat ze recht hadden op teruggave van servicekosten omdat Airbnb zich niet zou houden aan het courtageverbod. Dat verbod houdt in dat een bemiddelaar niet bij zowel de verhuurder als de huurder van een onroerend goed bemiddelingskosten mag vragen. Maar volgens de Hoge Raad geldt dit verbod niet voor de kortetermijnverhuur van vakantieaccommodaties, zoals op Airbnb gebeurt. Want het is alleen bedoeld om misstanden in de makelaardij tegen te gaan, bij de langdurige verhuur van woningen en ander vastgoed.
Massaclaims Alleen al bij de Consumentenbond hadden zich 40.000 Airbnb-klanten aangemeld om in een massaclaim servicekosten terug te eisen. En ook andere organisaties hadden zich op het terugeisen van geld gestort. Zo had de claimorganisatie Servicekostenterug.nl al een schadeclaim van 300 miljoen euro bij Airbnb ingediend. De rechtbank in Rotterdam had de Hoge Raad in een van die zaken gevraagd of het courtageverbod inderdaad ook voor Airbnb geldt. Nu de Hoge Raad heeft vastgesteld dat Airbnb kosten in rekening mag brengen, hebben al die claimzaken juridisch nog maar weinig kans.
To help Airbnb run smoothly and to cover the cost of services like 24/7 customer support, we charge a service fee when a booking is confirmed. Er zijn 2 verschillende fee-structuren voor verblijven: een split-fee en single-fee. 1. Most hosts pay a 3% service fee, but some pay more. De split-fee structuur zal niet langer beschikbaar zijn voor bepaalde hosts. Deze hosts migreren naar de single-fee structuur. 2. Met deze structuur wordt de hele vergoeding afgetrokken van de payout van de host.
Volgens de Nederlandse wet mogen bemiddelaars die zowel voor de verhuurder als voor de huurder bemiddelen, geen kosten in rekening brengen aan de huurder.
In de praktijk betekenen deze ontwikkelingen dat de situatie per case kan verschillen en dat het terugvragen van betaalde servicekosten afhankelijk is van boekingsdatum, locatie en specifieke omstandigheden van de huurtransactie.
Er zijn twee manieren om de servicekosten terug te vorderen: je probeert het op eigen houtje of je schakelt een gespecialiseerde partij in die het voor jou gaat claimen. Wij zijn altijd voorstander van zelf alles regelen, maar toen ik las hoe dat moest, haakte ik toch snel af. Je moet een aangetekende brief versturen naar Airbnb in Ierland met allerlei juridische praat. Airbnb zal er niet heel happig op zijn om iedereen terug te betalen, dus vervolgens moet je dit op een juridisch correcte manier opvolgen en eventueel zelfs een proces starten. Klinkt best ingewikkeld allemaal!
Daarom kan Appeal uitkomst bieden: Je kunt Appeal inschakelen voor het terugvorderen van je Airbnb servicekosten en betaalt hen alleen voor hun dienstverlening als ze het geld succesvol terugvorderen. No cure, no pay dus! Omdat zij het voor zóveel mensen tegelijk doen, hebben zij inmiddels een supersterke case opgebouwd. In onze ervaring kan dit leiden tot terugbetaling van een aanzienlijk bedrag per huishouden. Lukt het hen niet om het geld terug te krijgen, dan betaal je niks voor hun dienstverlening.
Wat je concreet kunt doen
Start je claim hier via Appeal. Update: NOS meldt dat Airbnb een rechtszaak aanspant tegen diverse claimbureaus om te voorkomen dat ze de servicekosten moeten terugbetalen. Dit zou de procedure flink kunnen vertragen, maar de verschillende partijen waarbij je je claim in kunt dienen zijn nog steeds positief over de uitkomst. Ben jij net zo’n fan van Airbnb als dat wij zijn? Dan hebben we mogelijk goed nieuws voor jou! De rechter heeft namelijk bepaald dat Airbnb geen servicekosten of andere bemiddelingskosten in rekening mag brengen aan Nederlandse huurders. En hoe dat precies zit? Volgens de Nederlandse wet mogen bemiddelaars die zowel voor de verhuurder als voor de huurder bemiddelen, geen kosten in rekening brengen aan de huurder. Deze wet is er om belangenverstrengeling te voorkomen. De rechtszaak is aangespannen door een Nederlandse huurder die in totaal maar liefst €500,- servicekosten aan Airbnb heeft betaald. Weten wat deze uitspraak voor jou betekent? Door deze uitspraak is bepaald dat je je betaalde servicekosten voor boekingen tot 5 jaar geleden terug kunt vragen.
Het is van belang zo snel mogelijk een claim in te dienen en een zaak te beginnen, om het verjaren van jouw betaalde servicekosten te voorkomen. De rechter heeft een verjaringstermijn genoemd, en veel claimbureaus nemen facturen tot 5 jaar terug aan. Controleer altijd jezelf wat de actuele termijn is voordat je een claim indient.
Tot slot: onderzoek welke optie voor jou het meest geschikt is. Of je nu zelf aan de slag gaat met een brief of gebruikmaakt van een gespecialiseerd bureau zoals Appeal of servicekostenterug.nl, het doel blijft hetzelfde: terugvordering van onterecht betaalde servicekosten.
tags: #airbnb #servicekosten #terugvorderen #belgie