De wetgeving rond attracties in pretparken en op kermissen wordt aangepast. Op zaterdag 1 juli treedt het zogeheten Warenwetbesluit Attractie- en Speeltoestellen 2023 in werking. Een belangrijke wijziging is de introductie van een meldplicht bij zware ongelukken.
Huurders en beheerders van een attractie- en speeltoestel zijn vanaf 1 juli verplicht om ernstige ongevallen te melden bij de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA). "De NVWA kan na deze meldingen een onderzoek starten om de oorzaak van het ongeval te achterhalen", laat de toezichthouder weten. Tot nu toe was zo'n verplichting er niet. Als een attractie of speeltoestel verhuurd wordt, is straks de verhuurder verantwoordelijk voor de veiligheid. Voorheen gold dat voor degene die het toestel in gebruik had. "Door deze nieuwe verplichting heeft de NVWA een actueel overzicht welke attractietoestellen er in Nederland zijn en wie de eigenaar is." Tot slot wordt de fraudegevoeligheid van goedkeuringscertificaten aangepakt.
Compensatie bij vastzitten of onverwachte sluiting van attracties
Het zal je maar gebeuren: je hebt veel geld betaald om naar het pretpark te gaan, blijkt dat je favoriete attractie niet open is. Of erger nog: je komt vast te zitten in je favoriete attractie. Heb je dan recht op compensatie?
Radar vraagt het aan pretparken Walibi Holland, Efteling en Toverland.
Compensatie bij vastzitten in attractie
Krijg je compensatie aangeboden? Je leest het geregeld: mensen die vast komen te zitten in een attractie in een pretpark. Als dit je gebeurt in de Efteling of Toverland, dan staat daar in principe geen financiële compensatie tegenover. Wat je dan wel krijgt?
“Als onze gasten vast komen te zitten in een attractie, dan worden ze altijd goed opgevangen. Wanneer de attractie weer open gaat, mogen zij er in sommige gevallen als eerst weer in en hoeven ze niet opnieuw in de rij te staan”, laat een woordvoerder van de Efteling weten. “Indien onze gasten voor langere tijd vastzitten in een attractie, vangen we ze bijvoorbeeld op met wat te drinken. Als ze hun verhaal kwijt willen dan is daar altijd een luisterend oor voor.”
Wat doet Toverland? Als zoiets je gebeurt in Toverland, krijg je ook geen geld. Toverland liet weten dat “de technische dienst je op een veilige manier uit de attractie haalt. Daarna kunnen de gasten verder genieten van de andere attracties.”
Compensatie bij storingen en annulering
Compensatie van Walibi? De woordvoerder van Walibi laat het volgende weten: “elke storing aan een attractie wordt individueel bekeken en gepast opgelost. Of er een compensatie tegenover staat, hangt af van de impact. De compensatie die wij aanbieden kunnen zijn: een consumptie, fast lane ticket, korting voor een volgend bezoek of deels of gehele terugbetaling van het ticket. Indien nodig, worden de gasten voorzien van nazorg.”
Wat als attractie onverwachts gesloten is?
Attractie onverwachts gesloten: wat dan? Ook kan het gebeuren dat een attractie onverwachts gesloten is. Bij Toverland wordt er dan geen compensatie aangeboden. “Er kan altijd een technische storing zijn waardoor de attractie dicht is, maar onze technische dienst probeert dit zo snel mogelijk op te lossen”, laat een woordvoerder weten. Ook bij de Efteling bieden ze geen compensatie aan. “Soms komt het voor dat een attractie de hele dag dicht is. Daar staat hier geen compensatie tegenover. We hebben nog genoeg andere leuke attracties die dan open zijn”, aldus de woordvoerder.
Onderhoud en reparaties als maatregel voor betrouwbaarheid
Het onderhoud duurt wat langer dan normaal, omdat het een heel groot project is. Onderhoud is noodzakelijk om de levensduur van attracties te verlengen en storingen te voorkomen. Omdat de Efteling 365 dagen per jaar open is, moeten attracties soms voor een bepaalde periode dicht, aldus de woordvoerder. Voor de kerstvakantie is de attractie ook al een aantal weken gesloten geweest. In de kerstvakantie ging die weer open.
Technische updates en onderhoudswerk aan houten banen
Het grootste werk is het vervangen van baandelen. "Op de houten basisconstructie liggen acht lagen van hout. Waar de baan het minst belast wordt, vervangen we de baandelen een op een. Op een aantal stukken, met name waar de baan te lijden heeft onder de op- en neerwaartse krachten, vervangen we de bovenste twee houtlagen we door de speciale hardhoutsoort iron wood, die hogere belasting aan kan", aldus projectleider Robin van Dongen. In 2022 zijn al een aantal baandelen vervangen, maar dat waren vooral de plekken die het meest te lijden hebben onder de belasting van de razende treinen.
Naast het vervangen van baandelen, wordt ook de gevel van het stationsgebouw geschilderd en worden de medaillons opnieuw gedecoreerd. Er is ook aandacht voor kleiner onderhoud. Zo worden de toegangspoortjes opnieuw gestraald en gecoat en worden de vallende vaandels, die je ziet als jouw baan gewonnen heeft, netjes gewassen en geïmpregneerd. Onderhoud duurt wat langer dan normaal, omdat het een heel groot project is. Onderhoud is noodzakelijk om de levensduur van attracties te verlengen en storingen te voorkomen. Omdat de Efteling 365 dagen per jaar open is, moeten attracties soms voor een bepaalde periode dicht, aldus de woordvoerder. Voor de kerstvakantie is de attractie ook al een aantal weken gesloten geweest. In de kerstvakantie ging die weer open.
Het thema van onderhoud en veiligheid blijft centraal staan: meldplicht, toezicht door de NVWA en een balans tussen openhouden van attracties en betrouwbare werking voor bezoekers. De verwachting is dat de komende jaren de focus ligt op betere communicatie na incidenten, snellere reparaties en duidelijke afspraken over compensatie bij storingen en sluitingen.
tags: #kapotte #attracties #moeten #gerepareerd #worden