De Algemene Voorwaarden van Business & Booking kunnen worden bekeken op de betreffende pagina. Landspecifieke afwijkingen, indien van toepassing, staan onderaan de pagina vermeld. Datum: 03-24-20261
Toepasselijkheid en vervoer
De vervoersvoorwaarden zijn van toepassing op het vervoer van passagiers met het Europees vervoersnetwerk dat geëxploiteerd wordt door FlixBus. Het doel van de voertuigen is personenvervoer. 1.1 De vervoersvoorwaarden zijn van toepassing op het vervoer van passagiers in het netwerk van Flix SE (hierna ook: “Flix”) in overeenstemming met EU-verordening nr. 181/2011. De voertuigen worden gebruikt voor het vervoer van passagiers. Voor zover de dienst wordt geleverd door samenwerkingspartners (hierna ook: “Partners”), zijn hun algemene voorwaarden voor bedrijfsvoering en specifieke vervoersvoorwaarden exclusief van toepassing. Houd er rekening mee dat deze alleen beschikbaar zijn in het Engels. De Partners nemen geen transportverplichtingen op zich bij het gebruik van het merk FlixBus, met uitzondering van de verbindingen 96 Wenen - Graz en X96 Wenen Airport - Graz, die worden beheerd door Dr. Richard Linien & co KG.
Recht op vervoer
2 Recht op vervoer
2.1 Het recht op vervoer bestaat in het geval waarin een vervoerscontract is afgesloten.
2.2 De boekingsbevestiging (zie paragraaf 3.1) geeft de passagier het recht om vervoerd te worden tussen het vertrekpunt en de plaats van bestemming zoals vermeld op het vervoersbewijs. Het later opstappen of vroeger uitstappen is vanwege wettelijke bepalingen niet toegestaan.
Tickets, kosten en boeking
3 Tickets, vervoerskosten
3.1 De voorgeschreven vervoerskosten moeten worden betaald in ruil voor vervoer. Hiervoor worden tickets uitgegeven door Flix. De boekingsbevestiging, afgedrukt of weergegeven in elektronische vorm (PDF-bestand), en een geldig officieel identiteitsbewijs met foto worden als ticket beschouwd. Als een boeking aan boord van de voertuigen wordt gemaakt, wordt het handgeschreven of afgedrukte ontvangstbewijs beschouwd als een aankoopbewijs en boekingsbevestiging. Er wordt per passagier en per reis één ticket uitgegeven. Aansluitingen met overstap worden als één reis beschouwd. Alle persoonsgegevens die vereist zijn door de huidige wetgeving moeten tijdens het boekingsproces worden verstrekt. De naam van de passagier wordt vergeleken met de boekingslijst die wordt weergegeven op de mobiele telefoon van de chauffeur of het personeel van het busstation op basis van de huidige boekingssituatie om te bepalen of er aanspraak kan worden gemaakt op vervoer. Dit gebeurt bij voorkeur door de tickets te scannen.
3.2 De passagier moet vóór vertrek geboekt hebben. Alleen met een geldige boekingsbevestiging kan de passagier toegang krijgen tot het passagiersgedeelte van het voertuig. 3.2.1 Een rit kan via de webportals en de mobiele smartphone-apps van Flix, bij kantoren van partners, aan boord van de voertuigen (tegen het normale tarief) en bij sommige bemande busstations worden geboekt. Reserveren aan boord van het voertuig is alleen mogelijk als er voor het gehele traject nog voldoende zitplaatsen beschikbaar zijn. Passagiers met kinderen en mensen met beperkte mobiliteit hebben voorrang bij de keuze van hun zitplaatsen.
3.3 Online tickets kopen: 3.3.1 De weergave van producten in de webshop, die toegankelijk is via het internet en de smartphone-app, vormt geen wettelijk bindend aanbod, maar een niet-bindende online catalogus die potentiële passagiers aanspoort om boekingen te plaatsen. Door op de knop “Boeken”/“Betalen” te klikken, wordt een bindende boeking voor de producten in het winkelmandje geplaatst. Er wordt per passagier en per reis één ticket uitgegeven. De vervoersovereenkomst wordt pas gesloten als Flix de boeking heeft aanvaard door een orderbevestiging te versturen. Het is niet mogelijk om computerprogramma’s (software) en gegevensverwerkingssystemen (hardware) te ontwikkelen en beheren die op een geheel foutloze manier functioneren en alle onvoorspelbaarheden uit te sluiten die samenhangen met het gebruik van het internet. Met name de technische aspecten van het internet zorgen ervoor dat de constante beschikbaarheid van online boekingsmogelijkheden niet kan worden gegarandeerd. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op lagere prijzen of kortingen wanneer het systeem vanwege technische problemen pas na enige tijd opnieuw beschikbaar is (bijv. na afloop van een voorkoopperiode).
3.3.3 Er dient opgemerkt te worden dat de wettelijke bepalingen betreffende rechten om boekingen te annuleren in geval van verkoop op afstand niet van toepassing zijn op vervoerscontracten die door middel van verkoop op afstand, bijv. online zijn afgesloten en waarbij de dienstverlener zich ertoe verbindt om na afsluiting van het contract de dienst te verlenen op een specifiek tijdstip of binnen een bepaalde periode - zulks in tegenstelling tot wat geldt voor de online postorderhandel. De vorengaande bepaling laat onze voorwaarden met betrekking tot annuleringen echter onverlet.
3.4 Verkoopkantoren met eigen personeel:Verkoopkantoren, ticketkantoren en de klantenservice van FlixCompanies kunnen servicekosten in rekening brengen om een boeking of annulering te voltooien. De agentschapskosten zijn afhankelijk van de shoplocatie.
Bagage en aanvullende diensten
6 Dienstregelingen
6.1 Wijzigingen in de goedgekeurde en gepubliceerde reistijden, -data, -routes en -tarieven zijn voorbehouden op redelijke gronden, met name waar het de uitvoering van beslissingen van regelgevende instanties betreft.
Extra bagage en speciale bagage
Er is beperkte ruimte voor extra bagage in de bus. breedte (z) + lengte (x) + hoogte (y) = max. Per persoon mag er 1 stuk extra bagage worden meegenomen. Voor meer informatie, zie de prijslijst.
Hoe boek ik extra bagage?
Online tijdens het boekingsproces onder 'Extra's' bij het afrekenen. In onze FlixShops of bij onze officiële ticketverkopers. Online na aankoop van je ticket via Mijn boeking beheren.
Speciale opmerking: Er is beperkte ruimte voor extra bagage in de bus. Per persoon mag er 1 stuk speciale bagage worden meegenomen. De kosten zijn afhankelijk van de boekingsmethode. We raden aan om het gewicht in een harde koffer mee te nemen om eventuele schade te voorkomen. Dit heeft betrekking op grote muziekinstrumenten, sportbagage, etc.
Je fiets kan mee in de meeste van onze bussen, maar de beschikbaarheid hangt af van rit en land. In sommige landen is fietsvervoer niet toegestaan. Probeer een fiets toe te voegen aan je boeking om te controleren of je je fiets kunt meenemen voor je geselecteerde rit. De kosten zijn afhankelijk van de boekingsmethode.
Voor reizigers met beperkte mobiliteit geldt: als je in staat bent om alleen of met hulp van een begeleider de bus in en uit te gaan, kun je reizen op alle lijnen van FlixBus. De loophulp of rolstoel wordt gratis vervoerd. De rolstoel moet opvouwbaar zijn, zodat de chauffeur deze in de bagageruimte van de bus kan opbergen.
Voeg extra bagage of speciale bagage toe aan je reis tijdens je boekingsproces of online na het voltooien van je ticketaankoop via 'Boeking beheren'. Voor het bijboeken van bagage in de bus betaal je een hogere prijs. Daarom raden we aan om de bagage online toe te voegen voordat je reis begint en zo vroeg mogelijk, omdat er beperkte ruimte is voor bagage in het voertuig.
De beschikbaarheid en bagagekosten verschillen per route, lijn, het boekingstijdstip en de boekingsmethode. Meer informatie en productgegevens lees je in het bagagebeleid FlixBus & bagagebeleid FlixTrain. Prijsoverzicht voor extra bagage en speciale bagage: Euro EUR 4.99 - 18; US Dollar USD 21.99 - 44.99; Swiss Franc CHF 6 - 22; Czech Crown CZK 49 - 170; Hungarian Forint HUF 600 - 2,400; Norwegian Crown NOK 39 - 180; Swedish Crown SEK 39 - 180; Romanian Leu RON 54.99 - 299.99; British Pound GBP 3.99 - 18; Polish Zloty PLN 7.99 - 50; Croatian Kuna HRK 30.06 - 135.62; Danish Crown DKK 55 - 299; Serbian Dinar RSD 199 - 2,100; Bosnian & Herzegovinian Konvertible Mark BAM 2.90 - 34; Albanian Lek ALL 249 - 2,400; Ukrainian Hryvnia* UAH 59 - 320; Macedonian Denar MKD 119 - 1,100; Turkish Lira TRY 35 - 144; Brazilian Real BRL 29.99 - 69.99; Canadian Dollar CAD 19.99 - 60; Chilean Peso CLP 2,190 - 6,000; Mexican Peso MXN 100 - 750; Indian Rupee INR 149 - 400; Australian Dollar AUD 9.99 - 36.99; Legende: Nadat je je ticket hebt geboekt, kun je bij Oekraïense lijnen geen bagage meer boeken.
Speciale opmerking: Voeg extra bagage of speciale bagage toe aan je reis tijdens je boekingsproces of online na het voltooien van je ticketaankoop via 'Boeking beheren'.
Metadatum
